Einfach schneller an die Spitze
Mobiler Service aus der Cloud auf Knopfdruck

Field Service Management vom Marktführer

Einsatzplanung und mobile Lösungen für Kundenservice und die mobile Instandhaltung in mittelständischen und großen Unternehmen sind unsere Kernkompetenz. Mit Leidenschaft arbeiten wir bei der mobileX seit 20 Jahren an unseren beiden Produkten mobileX-MIP und mobileX-Dispatch, die speziell diese Prozesse optimal abbilden. Unsere Kunden profitieren davon mit einer besseren Ressourcenauslastung, höherer Kundenzufriedenheit, mehr Transparenz und einer optimierten Datenqualität. 

Was uns ausmacht

 

Know-how

Unser ganzheitlicher Lösungsansatz sowie unsere Prozess- und Branchenkompetenz bilden die Basis unserer ausgereiften Standard-Software zur Planung, Steuerung und mobilen Anbindung des technischen Außendienstes.

 

Flexibilität

Unsere beiden Standardprodukte zur Einsatzplanung und mobilen Anbindung von Außendiensttechnikern lassen sich einfach in verschiedene Backendsysteme integrieren und flexibel an Kundenanforderungen und Veränderungen anpassen. Sie können On-Premise - also vor Ort - oder als SaaS-Lösung aus der mobileX-ServiceCloud genutzt werden.

 

Kontinuität

Unser langjähriger Kundenstamm bestätigt uns jährlich aufs Neue eine hohe Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Dies liegt vor allem an unserem kompetenten und gewachsenen Team.

mobileX AG in Zahlen

Das Ergebnis aus 20 Jahren Entwicklung

Einsatzplanung - Software

Features:

  • Optimierte Einsatzplanung ab 50 Technikern
  • Grafische Auftragsdisposition
  • Skillmatching
  • Kartendarstellung
  • Integration von Subunternehmern

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Mobile Lösungen

Features:

  • Auftragsdaten mit Historie, Dokumenten
  • Zeit- und Materialrückmeldung 
  • Checklisten und Serviceberichte
  • Integrierte Offboard-Navigation 
  • Mobile Reisekostenerfassung

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Subunternehmerintegration

Features:

  • Verplanung von Aufträgen auf Subunternehmer
  • Übermittlung von Auftragsdetails und Kundendaten an Subunternehmer
  • Monitoring über vergebene Aufträge
  • Erfassung und Lesen von Notizen

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Blog Archiv

Effizientes Ersatzteilmanagement im technischen Außendienst

Fehlende oder falsche Ersatzteile sind der häufigste Grund für Zweitanfahrten im technischen Kundendienst. Dies schlägt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Servicekosten nieder und beeinflusst die First-time-fix-rate eines Unternehmens. Deswegen ist eine effektive, mobile Ersatzteilversorgung von Technikern in der Instandhaltung und im Service von wesentlicher Bedeutung.  

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SAP ERP Add-On von SAP rezertifiziert

Nahtlose Integration der Field Service Management-Lösungen der mobileX in SAP ERP: SAP hat das SAP ERP Add-On der mobileX im Mai 2018 erneut getestet und die strukturelle und technische Kompatibilität mit SAP ERP zertifiziert.

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Wie Serviceunternehmen ihre First-time-fix-rate verbessern können

Eine hohe Fehlerbehebungsquote beim ersten Kundenbesuch ist das Ziel jedes Serviceunternehmens. Steht sie doch für effektiven Kundenservice und geringe Kosten für Zweitanfahrten. Dass nicht alle Serviceunternehmen eine hohe First-time-fix-rate aufweisen können, liegt meist an einer suboptimalen Planung und Auftragsabwicklung ihrer Serviceeinsätze. Gelingt es Unternehmen diese zu verbessern, können sie ihre Kundenbindung und Servicekosten nachhaltig optimieren. 

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Digitales Fahrtenbuch von TomTom Telematics

Die Zeit ist reif für ein elektronisches Fahrtenbuch!

Zur Aufzeichnung gefahrener Kilometer mag man ein Notizblock und einen Stift für die einfachste Lösung halten. Wer dies jedoch schon mal probiert hat, weiß, dass damit ein Berg von Papierkram einhergeht und diese Art und Weise der Fahrtenbuchführung durchaus fehleranfällig ist. Ein elektronisches Fahrtenbuch kann hier Abhilfe schaffen.

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mobileX veröffentlicht Release 6.0 SP 3 der Field Service Management-Suite

Die neue Version umfasst alle Komponenten: den mobileX-MIP Server, mobileX-CrossMIP, mobile-MIP for Field Service und mobileX-Dispatch.

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Integration

Integration der mobileX-Lösungen in SAP-Umgebungen

Technisches Whitepaper beschreibt die mobileX-Mobile Integration Platform und die Backend-Integration in SAP

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Unternehmensfilm: Einfach besserer Service mit mobileX

Was brauchen Unternehmen in Service und Instandhaltung, um erfolgreich zu sein? Wie reagieren sie schnell auf Unerwartetes und bleiben trotzdem in der Spur? Unser neues Unternehmensvideo beantwortet diese Fragen.

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mobileX auf den MainDays 2018

Am 14. und 15. März findet in Berlin das diesjährige Jahrestreffen der Instandhaltung statt. Erfahren Sie im Vortrag von Ruud Kockelkorn, dem Vorstandsvorsitzenden der Peach Group, mehr über Anwendungsfälle des mobilen Ersatzteilmanagements mit mobileX-MIP for Field Service.

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Tourenoptimierung bei der Einsatzplanung von Servicetechnikern

Die Tourenplanung ist der wesentliche Teil der Einsatzplanung von Außendiensttechnikern. Mit einem Tool zur Tourenoptimierung lassen sich Fahrtkosten senken, die Ressourcenauslastung steigern und die Kundenzufriedenheit steigern.

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Mobile Auftragsabwicklung in Service und Instandhaltung

Die mobile Auftragsabwicklung ist ein wesentlicher Bestandteil der Service- und Instandhaltungsprozesse von Unternehmen.

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